FAQ

Questions Fréquemment Posées

Tout ce que vous devez savoir sur DBPAY

DBPAY est une plateforme financière en ligne pour particuliers et entreprises. Elle offre des IBAN multidevises, des portefeuilles crypto et un échange fiat↔crypto, le tout dans un seul tableau de bord. Vous pouvez envoyer et recevoir des virements bancaires, détenir des soldes, échanger entre fiat et crypto, et vous connecter directement à DB Investing pour un financement et des retraits instantanés.

Particuliers, freelances, PME et grandes entreprises ayant des besoins transfrontaliers, tels que les traders, les agences, les startups fintech et les entreprises mondiales.

Nous proposons des comptes Individuels et Professionnels. Les deux incluent des IBAN multidevises, des fonctionnalités crypto et l'accès aux services d'échange.

Particuliers : frais mensuels inférieurs, KYC simplifié, IBAN personnels pour recevoir salaire ou paiements. Entreprises : limites plus élevées, accès multi-utilisateurs, flux d'approbation et vérification KYB. Les tarifs et l'intégration peuvent varier selon la juridiction.

Visitez dbpay.io, créez un compte, complétez la vérification KYC/KYB, financez votre compte et commencez les transactions.

Particuliers : pièce d'identité gouvernementale, vérification par selfie et justificatif de domicile si demandé. Entreprises : documents de constitution de société, justificatif de domicile et identification UBO/conseil d'administration.

Transferts internes (DBPAY → DBPAY) : Instantanés. Virements bancaires fiat : Même jour à 1 jour ouvrable pour les rails locaux ; SWIFT international jusqu'à 3 jours ouvrables. Transferts crypto : 24h/24 et 7j/7, le délai dépend des confirmations du réseau blockchain.

Les limites varient selon le niveau de vérification, le type de compte et la devise. Les niveaux supérieurs débloquent des limites plus élevées : soumettez des documents justificatifs via le tableau de bord pour effectuer une mise à niveau.

Oui. Vous pouvez planifier des virements récurrents ou télécharger des fichiers de paiement en masse avec des flux d'approbation créateur/vérificateur.

AED, USD, EUR et principaux actifs crypto sur les principaux réseaux L1/L2 tels qu'Ethereum, BNB Chain, Tron et Bitcoin. L'écran de dépôt répertorie les réseaux pris en charge et les minimums par actif.

Entrez le montant que vous souhaitez échanger, prévisualisez un devis en direct verrouillé pendant 30 secondes et confirmez. Le règlement suit les délais bancaires ou blockchain.

Les portefeuilles crypto arrivent bientôt : vous pourrez stocker, envoyer et recevoir des pièces majeures directement dans DBPAY, avec des options de garde gérée et d'auto-garde.

Nous respectons les cadres LBC/FT, le filtrage des sanctions et les contrôles KYC/KYB complets via des partenaires réglementés. Le traitement des données suit les principes alignés sur le RGPD.

Chiffrement : données chiffrées au repos et en transit. Contrôles d'accès : basés sur les rôles et audités. Garde : infrastructure de portefeuille de qualité institutionnelle avec multi-signature et ségrégation. Surveillance : analyse des transactions et des risques 24h/24 et 7j/7.

Particuliers : À partir de 3$/mois ; ouverture de compte gratuite. Entreprises : À partir de 50$/mois ; dépend de la juridiction. Les frais de transfert et de change varient selon la devise et le réseau. Consultez la page Tarification pour des tableaux et exemples complets.

Vous pouvez lier votre compte DB Investing directement dans DBPAY pour déplacer fiat et crypto instantanément : financer des transactions, retirer des bénéfices ou synchroniser automatiquement les soldes en un clic.

Oui, généralement quasi instantanés entre comptes liés et vérifiés. Les délais dépendent du type d'actif et du rail de règlement.

Utilisez le widget d'aide dans le tableau de bord ou envoyez un e-mail à support@dbpay.io avec votre ID de transaction pour une assistance plus rapide.

Frais : dans la section Tarification de votre tableau de bord. Statut : sur notre page de statut pour la disponibilité et les incidents.